Satış Politikası ve Mesafeli Satış Bilgilendirmesi
Bu Satış Politikası ve Mesafeli Satış Bilgilendirmesi, voralixs.com üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak temel satış koşullarını açıklar.
1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Satıcı/Marka: VORALİXS
İnternet sitesi: https://voralixs.com
E-posta: voralixs@gmail.com
Müşteri hizmetleri: 0531 385 79 27
İş adresi: Necip Fazıl Kısakürek Caddesi, Merkez Sokak C2-35 No: 1, 25080 Palandöken, Türkiye
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu düzenleme, müşterinin voralixs.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, cayma hakkı ve iade koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar. Sipariş veren müşteri Alıcı, VORALİXS ise Satıcı olarak anılır.
3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
Ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler, varsa kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce ürün, sepet ve ödeme ekranlarında gösterilir. Alıcı siparişi onayladığında bu bilgileri kabul etmiş olur. Ödemeler mağazada sunulan güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla alınır.
4. SİPARİŞİN OLUŞMASI
Sipariş, ödeme işleminin veya seçilen ödeme yöntemine ait onayın başarıyla tamamlanmasıyla alınır. Sipariş bilgileri Alıcının bildirdiği e-posta adresine iletilir. Stok veya teknik nedenlerle karşılanamayan siparişlerde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar mevzuata uygun şekilde iade edilir.
5. TESLİMAT
Siparişler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde hazırlanır. Kargoya verildikten sonra Türkiye genelinde tahmini teslimat süresi 1–4 iş günüdür. Ayrıntılar için sitedeki Kargo ve Teslimat Politikası geçerlidir.
6. CAYMA HAKKI VE İADE
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma talebi sipariş numarasıyla birlikte voralixs@gmail.com adresine veya İletişim sayfasındaki form üzerinden iletilebilir. Ayrıntılı şartlar için sitedeki İade ve Para İadesi Politikası geçerlidir.
7. AYIPLI, HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN
Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı teslimatlarda Alıcı, sipariş numarası ve mümkünse fotoğraf veya video ile Satıcıya ulaşabilir. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. UYUŞMAZLIKLAR
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır. Alıcı, yasal parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
9. YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün, fiyat, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder. Bu politika 2 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.