Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

GENEL BAKIŞ

VORALİXS’e hoş geldiniz. Bu Hizmet Şartları’nda “VORALİXS”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri, bu internet mağazasını işleten satıcıyı ifade eder.

VORALİXS; ürünler, içerikler, özellikler, ödeme ve sipariş araçları ile internet mağazası üzerinden sunulan diğer hizmetleri (“Hizmetler”) müşterilerine sunmaktadır. İnternet mağazamızın teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır. Ancak VORALİXS üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında tüketicinin sözleşme ilişkisi, aksi açıkça belirtilmedikçe, VORALİXS ile kurulmaktadır.

Bu Hizmet Şartları; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya mağazamızdan alışveriş yaptığınızda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları ve sitemizde yayımlanan ilgili politikaları kabul etmiş olursunuz.

Bu şartlar; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer ilgili Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı çerçevesinde uygulanır. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

BÖLÜM 1 - ERİŞİM VE HESAP

Hizmetleri kullanarak, hukuken geçerli bir işlem yapabilmek için gerekli fiil ehliyetine sahip olduğunuzu veya mevzuatın gerektirdiği durumlarda yasal temsilcinizin iznine sahip olduğunuzu kabul edersiniz.

Sipariş oluşturmak veya Hizmetlerden yararlanmak için ad-soyad, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme işleminin gerektirdiği diğer bilgiler istenebilir.

Tarafımıza verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz.

Bir müşteri hesabı oluşturmanız halinde hesap bilgilerinizin ve parolanızın güvenliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark etmeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Hesapların hukuka aykırı şekilde kullanılması, üçüncü kişilere ait bilgilerle işlem yapılması veya Hizmetlerin kötüye kullanılması durumunda gerekli güvenlik önlemlerini alma hakkımız saklıdır.

BÖLÜM 2 - ÜRÜNLERİMİZ

Ürünlerimizin özelliklerini, görsellerini, açıklamalarını ve diğer bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte telefon, bilgisayar veya diğer cihazların ekran ayarları nedeniyle ürün renkleri ile internet sitesinde görüntülenen renkler arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Ürün açıklamalarını, görsellerini veya ürün çeşitlerini gerektiğinde güncelleyebiliriz.

Stok durumu, ürün seçenekleri ve satışa sunulan miktarlar zaman içerisinde değişebilir. Bir ürünün internet sitesinde görüntülenmesi, ürünün her zaman stokta bulunacağının garantisi değildir.

Ürünle ilgili tüketiciye sunulan bilgiler, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

BÖLÜM 3 - SİPARİŞLER

İnternet mağazamız üzerinden sipariş oluşturmanız, belirtilen ürünleri satın almak istediğinizi bildirmeniz anlamına gelir.

Siparişin teknik veya stok kaynaklı bir sorun nedeniyle yerine getirilememesi durumunda müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve mevzuat gerektiriyorsa tahsil edilmiş tutarlar yasal süre içerisinde iade edilir.

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, adet, teslimat adresi ve ödeme bilgilerinizi kontrol etmeniz önerilir.

Siparişin hazırlanma veya gönderim aşamasına geçmesinden sonra iptal taleplerinin yerine getirilip getirilemeyeceği siparişin durumuna göre değişebilir. Bu durum tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İade ve cayma işlemleri, internet sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında yürütülür.

VORALİXS, açık fiyat veya sistem hatası, stok uyuşmazlığı, şüpheli işlem, yetkisiz ödeme veya hukuka aykırı kullanım gibi haklı nedenlerin bulunması durumunda siparişi mevzuata uygun şekilde iptal edebilir. Tahsil edilmiş bir bedel bulunması halinde gerekli geri ödeme gerçekleştirilir.

BÖLÜM 4 - FİYATLAR VE ÖDEME

Ürün fiyatları, indirimler ve kampanyalar zaman içerisinde değişebilir.

Bir sipariş için geçerli olan bedel, siparişin oluşturulduğu sırada tüketiciye gösterilen ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce açıkça bildirilen toplam bedeldir.

Varsa kargo veya diğer ek ücretler, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açık şekilde gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmaksızın siparişe ilave ücret eklenmez.

Ödeme yöntemlerinin kullanılabilirliği dönemsel olarak değişebilir. Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemler ilgili ödeme kuruluşlarının ve bankaların güvenlik kontrollerine tabi olabilir.

Müşteri, ödeme amacıyla kullandığı bilgileri kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Mağazamızda kapıda ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde ödeme ve teslimat süreci ilgili ödeme ve kargo koşullarına göre gerçekleştirilir.

BÖLÜM 5 - KARGO VE TESLİMAT

Siparişler, sipariş sırasında veya ilgili kargo bilgilendirmelerinde belirtilen koşullara göre hazırlanır ve teslimata çıkarılır.

Belirtilen teslimat süreleri, kesin olarak taahhüt edilmediği sürece tahmini olabilir. Bununla birlikte siparişlerin teslimi yürürlükteki tüketici mevzuatındaki süre ve yükümlülüklere uygun şekilde gerçekleştirilir.

Mesafeli satış kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat uyarınca satıcı sorumludur. Malın yalnızca taşıyıcıya teslim edilmiş olması, tüketiciye teslim edildiği anlamına gelmez. Ticaret Bakanlığı

Kargo şirketinden, doğal afetlerden, olağanüstü durumlardan veya kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir. Bu durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Sipariş konusu malın tesliminin hukuken imkânsız hale gelmesi halinde tüketici ilgili mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve gerekiyorsa tahsil edilen ödemeler yasal süre içerisinde iade edilir.

BÖLÜM 6 - CAYMA, İADE VE AYIPLI MAL

Mesafeli satışlarda tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar haricinde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. https://ticaret.gov.tr

Cayma hakkının ayrıntıları internet sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Ürünün ayıplı, arızalı veya hasarlı teslim edilmesi halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, aşırı kuvvet uygulanması, zorlanması, düşürülmesi, darbe alması veya kullanıcı kaynaklı benzeri nedenlerle meydana gelen kırılma, çatlama, deformasyon veya fiziksel hasarlar; üretim kaynaklı bir ayıp bulunmadığı sürece garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Hasarın kullanıcı kaynaklı olup olmadığının değerlendirilmesi amacıyla fotoğraf, video veya ürünün fiziksel incelemesi talep edilebilir.

Bu hüküm, tüketicinin ürünün üretim kaynaklı ayıplarına veya teslimat sırasında oluşan hasarlara ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 7 - GARANTİ

VORALİXS tarafından ürün için belirtilen ticari garanti koşulları, ilgili ürün sayfasında ve varsa garanti belgelerinde açıklanır.

Garanti uygulaması, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklardan bağımsız olarak değerlendirilir.

Normal kullanım dışında meydana gelen kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar, düşürme, darbe, aşırı kuvvet uygulama, uygunsuz kullanım veya yetkisiz müdahaleler, mevzuatta aksi öngörülmedikçe garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları hiçbir şekilde bu madde ile sınırlandırılmaz.

BÖLÜM 8 - FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

VORALİXS internet sitesinde yer alan VORALİXS markası, logo ve marka unsurları, özgün tasarımlar, metinler, grafikler, fotoğraflar, videolar ve diğer içerikler; aksi belirtilmedikçe VORALİXS’e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler yalnızca kişisel ve hukuka uygun kullanım amacıyla görüntülenebilir.

İçeriklerin izinsiz şekilde çoğaltılması, ticari amaçla kullanılması, yeniden yayımlanması, değiştirilmesi veya dağıtılması ilgili fikrî mülkiyet mevzuatı kapsamında yasak olabilir.

Shopify adı, markası, logosu ve Shopify’a ait diğer fikrî mülkiyet unsurları Shopify’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

BÖLÜM 9 - ÜÇÜNCÜ TARAF ARAÇLARI VE HİZMETLERİ

İnternet sitemiz ödeme hizmetleri, kargo takibi, analiz araçları veya benzeri üçüncü taraf hizmetleriyle entegre olabilir.

Bu üçüncü taraf hizmetleri kendi kullanım koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.

Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmanız halinde ilgili hizmet sağlayıcısının koşullarını incelemeniz önerilir.

Bu madde, tüketiciye karşı kanundan doğan sorumluluklarımızı ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 10 - ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

İnternet sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu sitelerin içerikleri, güvenliği, ürünleri veya hizmetleri VORALİXS’in kontrolü dışında olabilir.

Üçüncü taraf bir internet sitesine geçtiğinizde o sitenin kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerli olabilir.

VORALİXS’in tüketici mevzuatından doğan zorunlu sorumlulukları saklıdır.

BÖLÜM 11 - SHOPIFY İLE İLİŞKİ

VORALİXS internet mağazasının teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Shopify, mağazamızın çevrim içi olarak çalışmasını sağlayan bir e-ticaret altyapı sağlayıcısıdır. VORALİXS üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin satış sözleşmesinin tarafı, aksi açıkça belirtilmedikçe, müşteri ile VORALİXS’tir.

Shopify tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar Shopify’ın kendi gizlilik belgelerine tabi olabilir.

Bu madde, müşterinin VORALİXS’e karşı tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlandırmaz.

BÖLÜM 12 - GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Hizmetlerimizi kullanırken tarafımıza ilettiğiniz kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler internet sitemizde yayımlanan Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

Siparişlerin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteğinin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve mağaza güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli kişisel bilgiler işlenebilir.

Shopify’ın teknik altyapısı nedeniyle belirli veriler Shopify ve mağazanın çalışması için gerekli hizmet sağlayıcılar tarafından işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesinde yürürlükteki ilgili mevzuat uygulanır.

BÖLÜM 13 - YORUMLAR VE GERİ BİLDİRİMLER

Müşterilerimiz internet sitemiz veya diğer iletişim kanalları üzerinden ürün yorumları, görüşler, öneriler veya diğer geri bildirimler paylaşabilir.

Gönderdiğiniz içeriğin hukuka aykırı olmaması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi, yanıltıcı bilgi içermemesi ve kötü amaçlı yazılım barındırmaması gerekir.

Hukuka aykırı, hakaret içeren, tehdit edici, yanıltıcı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, spam niteliğindeki veya mağaza güvenliğini tehlikeye atan içerikleri mevzuatın izin verdiği ölçüde kaldırma veya yayımlamama hakkımız saklıdır.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin reklam veya tanıtım amacıyla ayrıca kullanılmasının kişisel veri, kişilik hakkı veya diğer mevzuat kapsamında özel bir izin gerektirdiği durumlarda ilgili yasal şartlara uyulur.

BÖLÜM 14 - HATALAR, EKSİKLİKLER VE TEKNİK SORUNLAR

İnternet sitesinde zaman zaman yazım hataları, teknik hatalar, stok uyuşmazlıkları veya ürün bilgilerinde eksiklikler meydana gelebilir.

Hatalı bilgileri tespit ettiğimizde mümkün olan en kısa sürede düzeltme hakkımız saklıdır.

Açık ve makul biçimde fark edilebilir fiyat veya sistem hatalarının bulunduğu siparişler, tüketici mevzuatı ve dürüstlük kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

Teknik hata gerekçesiyle tüketicinin kanundan doğan zorunlu hakları ortadan kaldırılamaz.

BÖLÜM 15 - YASAKLI KULLANIMLAR

Hizmetler yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.

Aşağıdaki faaliyetler yasaktır:

  • Hukuka aykırı veya dolandırıcılık amacı taşıyan işlemler gerçekleştirmek,
  • Başka kişilere ait kimlik, ödeme veya iletişim bilgilerini yetkisiz şekilde kullanmak,
  • Virüs, kötü amaçlı kod veya zararlı yazılım göndermek,
  • İnternet sitesinin güvenliğini veya çalışmasını bozmak,
  • Yetkisiz şekilde kişisel veri toplamak,
  • Spam, kimlik avı veya sahtecilik faaliyeti yürütmek,
  • Fikrî mülkiyet haklarımızı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek,
  • Güvenlik sistemlerini yetkisiz biçimde aşmaya çalışmak,
  • Hizmetleri diğer kullanıcıların kullanımını engelleyecek şekilde kötüye kullanmak.

Bu tür faaliyetlerin tespit edilmesi halinde hesabın veya Hizmetlere erişimin sınırlandırılması mümkündür. Gerektiğinde yetkili mercilere bildirim yapılabilir.

BÖLÜM 16 - OTOMATİK SİSTEMLER VE YAPAY ZEKÂ ARAÇLARI

İnternet sitesine erişen otomatik sistemler, botlar, yazılımlar veya yapay zekâ tabanlı araçlar yürürlükteki mevzuata, internet sitesinin teknik güvenlik kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde hareket etmelidir.

Hizmetlerin güvenliğini aşmaya, koruma önlemlerini etkisiz hale getirmeye, sistem üzerinde aşırı yük oluşturmaya veya yetkisiz veri toplamaya yönelik otomatik kullanımlar engellenebilir.

Hukuka uygun arama motoru indeksleme ve benzeri olağan teknik kullanımlar bu madde kapsamında ayrıca değerlendirilebilir.

BÖLÜM 17 - HİZMETİN KULLANILABİLİRLİĞİ

İnternet sitesinin her zaman kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmek mümkün değildir.

Bakım, güncelleme, teknik arıza, internet altyapısı sorunları veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle Hizmetlere geçici olarak erişilemeyebilir.

Makul ölçüler içerisinde internet mağazasının güvenli ve kullanılabilir tutulması için gerekli çalışmaları yaparız.

Bu madde, mevzuat uyarınca tüketiciye karşı yerine getirilmesi gereken sözleşmesel yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 18 - SORUMLULUK

VORALİXS, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kendi kontrolü dışında meydana gelen ve makul şekilde önlenemeyen olaylardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Ancak hiçbir hüküm;

  • ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını,
  • teslimatla ilgili kanuni sorumlulukları,
  • kasıt veya ağır kusurdan doğan sorumlulukları,
  • kişisel verilerin korunmasına ilişkin zorunlu yükümlülükleri,
  • tüketicinin emredici mevzuattan doğan diğer haklarını

ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Tüketici aleyhine kanunen geçersiz sayılan sorumluluk sınırlamaları uygulanmaz.

BÖLÜM 19 - KULLANICININ SORUMLULUĞU

Hizmetleri kullanan kişiler kendi hukuka aykırı eylemlerinden sorumludur.

Bir kullanıcının kasıtlı olarak internet sitesine zarar vermesi, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi veya sahtecilik ve benzeri hukuka aykırı faaliyetlerde bulunması halinde VORALİXS’in kanundan doğan hakları saklıdır.

Bu madde tüketicinin normal alışveriş faaliyetleri nedeniyle genel veya sınırsız bir tazmin yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelmez.

BÖLÜM 20 - FESİH VE ERİŞİMİN SINIRLANDIRILMASI

Kullanıcının bu Hizmet Şartlarını ciddi biçimde ihlal etmesi, dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski veya hukuka aykırı kullanım bulunması halinde hesabın veya internet sitesinin belirli bölümlerine erişimin sınırlandırılması mümkündür.

Böyle bir işlem, daha önce kurulmuş tüketici sözleşmelerine ilişkin kanuni hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 21 - BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili makam veya mahkeme tarafından tamamen veya kısmen geçersiz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde yürürlükteki mevzuata uygun biçimde uygulanır veya ilgili bölüm uygulanmaz.

BÖLÜM 22 - FERAGAT VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Bir hakkımızı belirli bir durumda kullanmamamız, o haktan kalıcı olarak feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

Bu Hizmet Şartları; Gizlilik Politikası, İade ve Para İadesi Politikası, Kargo Politikası ve sipariş sırasında müşteriye sunulan diğer sözleşmesel bilgilendirmelerle birlikte değerlendirilir.

Bu belgeler arasında tüketici aleyhine bir çelişki bulunması halinde yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı uygulanır.

BÖLÜM 23 - DEVİR

Tüketicinin haklarını olumsuz etkileyen veya mevzuata aykırı sonuç doğuran bir sözleşme devri yapılamaz.

VORALİXS’in işletme veya hizmet altyapısında değişiklik olması halinde sözleşmesel hak ve yükümlülüklerin devri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilebilir.

Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

BÖLÜM 24 - UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve diğer yetkili mercilere başvuru hakkı saklıdır.

Bu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin kanunen yetkili bir başvuru merciine başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

BÖLÜM 25 - HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİKLER

Hizmet Şartlarının güncel sürümü internet sitemiz üzerinden yayımlanabilir.

Mevzuat, hizmet yapısı, ödeme yöntemleri veya mağaza işleyişindeki değişiklikler nedeniyle Hizmet Şartlarında zaman zaman güncelleme yapılabilir.

Yapılan değişiklikler, aksi kanunen gerekmedikçe, değişiklikten önce tamamlanmış işlemlere tüketici aleyhine geriye dönük olarak uygulanmaz.

Önemli değişiklikler gerektiğinde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde müşterilere bildirilir.

BÖLÜM 26 - İLETİŞİM

Hizmet Şartları veya siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza / Marka: VORALİXS
E-posta: voralixs@gmail.com
İade / İletişim Adresi: HÜSEYİN AVNİ ULAŞ MAH. NECİP FAZIL KISAKÜREK CADDESİ MERKEZ SOK. C2-35 NO: 1 PALANDÖKEN / ERZURUM

Son Güncelleme: 05.09.2026